FAQ
Często zadawane pytania
Jak kupować
Licytowanie z własnego komputera jest najszybszą i najbardziej niezawodną metodą licytacji.
W zależności od potrzeb, sprzedający mogą wystawić swój sprzęt na naszych comiesięcznych aukcjach internetowych. Oferty mogą być składane online, aby kupujący z całego świata mogli w nich uczestniczyć.
Niestety, zazwyczaj jest to trudne do zorganizowania ze względu na lokalizację sprzętu w momencie sprzedaży, chyba że przedmiot znajduje się na jednym z naszych placów Ritchie Bros . Nasze niezależne inspekcje dostarczają szczegółowych raportów na temat stanu sprzętu. Jest to poparte naszą gwarancją IronClad Assurance, która pozwala Ci licytować pewnie, nawet bez konieczności samodzielnego sprawdzania sprzętu.
To, czy dany przedmiot ma cenę wywoławczą, jest podane na stronie szczegółów przedmiotu.
Nasi pracownicy działu obsługi klienta oraz przedstawiciele handlowi z przyjemnością zapewnią Ci pomoc. Wystarczy zadzwonić pod numer +3+353 1 860 5000, a my postaramy się odpowiedzieć na Twoje pytania.
- W zależności od lokalizacji produktu i miejsca przeznaczenia, zakupy mogą podlegać opodatkowaniu podatkiem VAT lub może być wymagana wpłata kaucji VAT. Przed dokonaniem zakupu prosimy kliknąć tutaj, aby sprawdzić, czy konieczna będzie wpłata kaucji VAT.
- Wszelkie wpłacone kaucje VAT zostaną w całości zwrócone po otrzymaniu dokumentu potwierdzającego ostateczny wywóz.
- Należy pamiętać, że zwrot kosztów może nastąpić wyłącznie na konto, z którego dokonano pierwotnej płatności.
Oprócz ostatecznej ceny sprzedaży, do każdego produktu zostanie doliczona opłata transakcyjna kupującego oraz wszelkie obowiązujące podatki od sprzedaży.
Każdy przedmiot wygrany na aukcji IronPlanet musi zostać opłacony w całości w ciągu siedmiu (7) dni. Przedmioty, za które nie otrzymano pełnej płatności w ciągu 7 dni, będą podlegały opłatom za opóźnienie w płatności.
Formularz wydania przedmiotu jest dostarczany kupującemu lub wybranemu dostawcy usług transportowych po finalizacji transakcji i otrzymaniu pełnej kwoty zapłaty. Formularz wydania przedmiotu dostarcza kupującemu informacji niezbędnych do zaplanowania odbioru przedmiotu.
O ile nie zaznaczono inaczej, należy odebrać przedmiot w ciągu ośmiu (8) dni roboczych od momentu udostępnienia biletu odbioru, aby uniknąć naliczania opłat za przechowywanie.
Finalizacja transakcji
Są dwie ważne informacje, które będą potrzebne do pomyślnego zakończenia procesu finalizacji transakcji:
- Adres dostawy i numer VAT
- Nabywcy eksportujący sprzęt będą również proszeni o podanie miejsca docelowego.
Ten proces powinien zająć mniej niż pięć (5) minut.
Dostęp do faktury proforma uzyskasz natychmiast po zakończeniu procesu Checkout.
Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem +353 1 8605000.
Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w swojej płatności, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem +353 1 8605000.
Jeśli nie znasz miejsca dostawy zaraz po aukcji, masz siedem (7) dni na zakończenie procesu realizacji transakcji i dokonanie pełnej płatności. Sprzęt musi zostać odebrany z placu sprzedawcy w ciągu ośmiu (8) dni roboczych od wystawienia biletu odbioru.
PriorityBid
PriorityBidSM to nasz system składania ofert w trakcie okresu przeglądu aukcji. Znaczna część wszystkich licytacji na naszych aukcjach odbywa się w ramach PriorityBids; zazwyczaj ponad 70% przedmiotów jest licytowanych przed dniem aukcji. Ponieważ są one składane podczas podglądu, PriorityBids mają opóźniony wpływ na cenę przedmiotu: cena nie zmienia się do chwili rozpoczęcia aukcji. Istnieje wiele korzyści wynikających z wykorzystania opcji PriorityBids:
- Nie musisz być przy komputerzew dniu aukcji. Gdy składasz ofertę PriorityBid, określasz maksymalną wartość, którą zamierzasz zapłacić za przedmiot. Zostaniesz natychmiast poinformowany, jeśli Twoja oferta jest najwyższa, ale nie będziesz wiedział, jaka część Twojej oferty jeszcze pozostaje, aby zabezpieczyć Cię przed późniejszymi oferentami. Kwota Twojej oferty jest poufna, a nasze oprogramowanie aukcyjne zapewni Ci przewagę nad konkurencyjnymi ofertami poprzez podgląd i w dniu aukcji lub do momentu przekroczenia Twojej maksymalnej kwoty. Jeśli zostaniesz przebity przez inną ofertę PriorityBid, natychmiast zostanie do Ciebie wysłany automatyczny e-mail.
- Możesz wygrać przedmiot za mniej niż maksymalną kwotę. W przypadku naszych aukcji cena, którą płaci zwycięzca, zależy od ceny, którą chciałby zapłacić drugi licytujący. Ostateczna cena nigdy nie jest wyższa od kolejnej wyższej oferty. Tak więc, jeśli masz mało konkurentów, możesz wygrać przedmiot za mniej niż za swoją maksymalną kwotę. Zalecamy, abyś określił swoją cenę „bez żalu” – cenę, przy której, gdyby ktoś inny wygrał, nie żałowałbyś takiego rezultatu – a następnie zaoferował jeden punkt poniżej tej ceny. Wczesne licytowanie pomaga wygrać aukcję. Gdy konkurencyjne oferty PriorityBids są składane na tę samą kwotę, pierwszeństwo ma oferta najwcześniejsza (ma ona priorytet przy tej cenie), więc złożenie oferty wcześniej daje przewagę. Ofertę PriorityBid można złożyć online o każdej porze dnia i nocy lub faksem w godzinach pracy biura obsługi klienta.
- Swoboda, aby mieć oko na inne okazje. Oferty PriorityBids dają Ci wolność przeglądania i śledzenia innych przedmiotów w dniu licytacji, bez obawy o swoje priorytetowe przedmioty. Nasz system pełni rolę Twojego asystenta, stale monitorując Twoje oferty PriorityBids i utrzymując Cię na czele, aż cena przekroczy wyznaczoną przez Ciebie maksymalną kwotę oferty.
W miarę zbliżania się dnia aukcji, możesz sprawdzić status swoich ofert priorytetowych na liście zakupów swojego konta. Upewnij się, że Twój adres e-mail i ustawienia powiadomień są poprawne w profilu Moje konto, abyś mógł otrzymywać powiadomienia o przebiciu oferty. Zanim nawet zostaniesz przebity, możesz zwiększyć maksymalną kwotę Twoich priorytetowych ofert, poprzez złożenie nowej priorytetowej oferty na ten sam przedmiot z nową maksymalną kwotą (nie martw się, nie możesz przebić się sam). Jak wszystkie oferty, PriorityBids są wiążące i nie mogą być wycofywane ani redukowane.
Transport
Kupujący są odpowiedzialni za transport zakupionego sprzętu.
Aby uzyskać pomoc w zakresie transportu, skontaktuj się z naszymi partnerami transportowymi. logistics page
Nie. Sprzedający nie ma obowiązku załadowania żadnego sprzętu ani osprzętu do kontenera. Kupujący musi zorganizować załadunek do kontenerów we współpracy z firmą transportową kupującego. Wyjątki zostaną podane na stronach szczegółowych produktów.
Sprzedający nie jest zobowiązany do zdemontowania jakiejkolwiek części urządzenia do transportu. Jednak niektórzy sprzedawcy lub agenci przechowujący mogą oferować swoje usługi w zakresie demontażu za dodatkową opłatą. Kupujący musi złożyć odpowiedni wniosek u sprzedawcy lub agenta przechowującego. Dane kontaktowe sprzedającego zostaną podane po otrzymaniu przez IronPlanet pełnej płatności za zakupione przedmioty. Wszelkie dodatkowe opłaty będą musiały być wynegocjowane i wypłacone sprzedawcy lub agentowi przechowującemu. IronPlanet nie bierze udziału w organizowaniu demontażu, chyba że na naszej stronie internetowej podano inaczej.
IronPlanet nie może podawać dodatkowych wymiarów i/lub specyfikacji sprzętu ponad te, które są podane w naszych raportach kontroli. Kupujący mogą uzyskać wymiary i/lub specyfikacje, kontaktując się z producentem oryginalnego sprzętu lub odwiedzając stronę internetową producenta, kontaktując się ze sprzedawcami w swojej okolicy lub prowadząc własne poszukiwania w Internecie. Kupujący powinien współpracować ze swoją firmą transportową w celu dokonania przeglądu referencji dotyczących wymiarów. Sprzedawca może zdecydować się na udzielenie dodatkowych informacji, ale należy pamiętać, że nie jest zobowiązany do udzielania żadnych dodatkowych informacji na temat sprzętu.
IronPlanet i/lub biuro koordynacji obsługi odbioru podadzą Ci dane kontaktowe sprzedawcy po dokonaniu pełnej płatności. Informacje te można również znaleźć, po dokonaniu pełnej płatności, na swoim koncie internetowym, klikając łącze Autoryzacja transportu znajdujące się na stronie Lista zakupów dla danego przedmiotu.
Kupujący musi odebrać sprzęt z siedziby sprzedającego nie później niż osiem (8) dni roboczych po zamknięciu aukcji. Po 8. dniu roboczym sprzedający może naliczyć kupującemu opłaty za przechowywanie przedmiotów. Po upływie sześćdziesięciu (60) dni kalendarzowych od zwolnienia przedmiotu, sprzęt można uznać za porzucony i zutylizowany z potrąceniem wszelkich opłat za przechowywanie i pełnych prowizji. (Prosimy o zapoznanie się z naszym pełnym regulaminem: sekcja V. Zakończenie transakcji, punkt Zabranie sprzętu przez kupującego w celu uzyskania dodatkowych informacji).
Aby zostać kwalifikowanym nabywcą w serwisie IronPlanet przed przystąpieniem do licytacji, wystarczy posiadać ważny numer VAT UE, bez konieczności wpłacania kaucji. Jednak serwis IronPlanet wymaga od wszystkich nabywców spoza Europy wpłacenia kaucji w wysokości 2000 euro, aby uzyskać uprawnienia do licytacji. Jeśli nie wygrasz przedmiotu na aukcji, pieniądze pozostaną na koncie IronPlanet tak długo, jak długo nabywca będzie chciał zachować uprawnienia do licytacji. Kupujący może w dowolnym momencie zwrócić się do IronPlanet o zwrot kaucji za pośrednictwem poczty elektronicznej. Należy pamiętać, że kaucja zostanie zwrócona tej samej osobie/firmie, która ją wpłaciła. Aby uzyskać zwrot kaucji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod numerem +353 1 860 5000 lub adresem EUCustomerCare@ritchiebros.com lub skontaktuj się z lokalnym biurem. Zobacz naszą stronę kontaktową.
Oprócz kwoty oferty będziesz odpowiedzialny za opłatę transakcyjną i podatek VAT. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Opłaty i podatki nabywcy.
Ponadto będziesz odpowiedzialny za pełen koszt transportu, płatny bezpośrednio wobec firmy, którą wynajmujesz do transportu sprzętu.
Pełna płatność jest wymagalna w IronPlanet w ciągu siedmiu (7) dni od daty sprzedaży. Aby wydrukować fakturę proforma z prawidłowym adresem dostawy, należy niezwłocznie po sprzedaży zakończyć proces realizacji transakcji. Faktura proforma będzie dostępna po zakończeniu procesu realizacji transakcji. Dostęp do faktury proforma będzie możliwy w dowolnym momencie po zakończeniu transakcji, korzystając z linku „Faktura” znajdującego się na stronie „Informacje po sprzedaży” dla danego produktu.
Wszelkie przedmioty, za które nie dokonano płatności w terminie, zostaną uznane za zaległe, a kupujący zostanie obciążony „karą za zaległość” równą ewentualnej różnicy, która może powstać w wyniku odsprzedaży przedmiotu, powiększoną o 14% prowizji od ceny odsprzedaży, przy czym minimalna opłata wynosi 2000 EUR. Opłata ta zostanie naliczona oddzielnie dla każdego pojedynczego przedmiotu, za który zwycięski oferent nie dokonał płatności. Przed przystąpieniem do licytacji należy upewnić się, że finansowanie jest zapewnione, aby zagwarantować terminowe otrzymanie pełnej płatności i uniknąć kar za zwłokę.
- W zależności od lokalizacji produktu i miejsca przeznaczenia, zakupy mogą podlegać opodatkowaniu podatkiem VAT lub może być wymagana wpłata kaucji VAT. Przed dokonaniem zakupu prosimy ckliknąć tutaj, aby sprawdzić, czy konieczna będzie wpłata kaucji VAT.
- Wszelkie wpłacone kaucje VAT zostaną w całości zwrócone po otrzymaniu dokumentu potwierdzającego ostateczny wywóz.
- Należy pamiętać, że zwrot kosztów może nastąpić wyłącznie na konto, z którego dokonano pierwotnej płatności.
Kupujący jest odpowiedzialny za zorganizowanie transportu i wypełnienie wszelkich wymaganych dokumentów celnych. Firma Ritchie Bros Logistics może zapewnić kompleksową usługę transportu sprzętu do wybranego miejsca docelowego. Aby uzyskać więcej informacji lub wycenę, skontaktuj się z zespołem Ritchie Bros. Logistics już dziś. Zadzwoń pod numer +31.1683.92200 lub wyślij e-mail na adres: logistics@rbauction.com.
Kupujący jest odpowiedzialny za zorganizowanie transportu. IronPlanet może dostarczyć listę spedytorów lub agentów celnych przed aukcją. Po aukcji będzie można poprosić o wycenę transportu od naszych partnerów transportowych bezpośrednio przez stronę internetową IronPlanet.